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  • 客服管理岗(应届毕业生)
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  • 保利(佛山)物业服务有限公司湛江分公司  
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  • 基本信息
  • 职位类型:全职
  • 招聘部门:
  • 更新日期:2020-08-10
  • 招聘人数:人数不限
  • 工作地区:佛山
  • 现所在地:不限
  • 学历要求:本科以上
  • 工作年限:不限
  • 年龄要求:20岁-24岁
  • 性别要求:不限
  • 福利保障
  • 公积金
  • 社保
  • 工作餐
  • 年终奖
  • 公费培训
  • 标准工时
  • 节日福利
  • 免费住宿
  • 生日会
  • 电话补贴
  • 车费补贴
  • 出差补贴
  • 职位描述
    1.基础管理

    对所属物业中心客服部前台各项管理制度进行归类存档。

    2.项目管理

    2.1 日常业户来访接待、物业服务中心客户服务电话的接听;

    2.2 受理及跟进受理的业户各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议的处理情况以及处理完毕后对业

    户的电话回访;

    2.3 每天对完成的服务单向业主进行电话回访,回访率达 100;

    2.4 对业主提出的意见进行登记,处理,回访;

    2.5 办理业主相关的收楼,装修,车辆、出入证等手续;

    2.6 根据各期收楼情况,定期统计楼宇的空置及未收楼情况,定期统计各住户入住、装修、出租情况,

    每月定期催收楼工作;

    2.7 每日对当天或上一天回单进行回访,及时录入 NC 系统。定期整理各类记录,分类存档、保管;

    2.8 负责财务人员休息日的替岗收费工作,并做好票据和现金交接;

    2.9 保持接待台内、台面上的清洁卫生。

    3.经营指标

    根据公司的财务数据进行应收账款催缴工作,完成收费指标。

    4.知识沉淀

    熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,严格遵守客户物业中心的各项规章制度,积极维护公司利益和声

    誉。

    5.协调沟通

    熟悉公司各项管理制度、收费标准及其他部门的工作职能、工作范围,确保与其他部门的工作沟通畅

    通,形成良好工作氛围。

    6、可考虑优秀应届毕业生;
    联系方式
  • 联系人:何女士
  • 联系电话:18******10[查看]
  • 手机号码:18******10[查看]
  • 联系地址:广东省佛山市南海区桂城街道灯湖东路20号
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    企业简介
    公司秉承保利地产“和”文化理念,在管理和服务中始终坚持“和谐”文化,从“满足需求、诚信服务”--“务实创新、追求卓越”--“用心服务、追求更好”--“超越期望,共建和谐”-- “守护您的幸福”--“相伴一生的幸福”--“人文社区、价值生活”,形成有深厚底蕴、有鲜明的保利特色的品牌文化,全力打造一个“城市人文与美好生活服务商”。2010年,为了践行保利地产“和者筑善”品牌理念,公司提出了在全国保利社区倡导亲情回归生活,牵手保利业主共建“亲情和院”,打造城市人文与美好生活服务商的远大目标。“情满和院,善传天下”已成为保利社区业主和保利物业共同的美好愿景。
    公司多年的发展历程,造就了一个具有专业经验丰富、专业技能过硬、富有团队意识和坚韧开拓精神的管理服务团队。“成长比成功更重要”,是保利的核心企业文化理念,公司致力于营造良好的成长环境,提供丰富的成长要素,建立完善的成长机制,令员工与企业一起成长,“专业、奉献、和谐、成长”已成为保利物业与员工的共同目标。
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