岗位职责：
1、制定服务站发展规划及所需资源配置
2、负责服务站服务经营计划及经营目标的制定
3、负责服务站服务经营计划及经营目标的达成
4、负责服务站售后服务的各项经营业务管理
5、对顾客满意度的改进进行总体协调，保证顾客服务满意度（CSI）成绩的稳步提升
6、组织协调各部门完成厂家所布置或委托进行的各项工作及活动
7、及时处理维修服务过程中的客户报怨与投诉
8、6S管理、规章制度、标准的制定与监督执行
9、负责抓好车间维修质量、安全生产和环境保护
10、负责诚信经营质量的管控
11、负责服务网络的开发、管控
12、服务政策、管理规定、合作协议等宣贯、执行
13、客户投诉管理
14、售后关键岗位相关业务执行
15、满意度发布弱项改善

任职资格
1、学历：大专及以上
2、专业：管理、汽车维修及相关专业
3、工作经验：两年及以上服务站管理经验

湛江正日汽车旗下湛江市大众城汽车贸易有限公司、湛江市正日汽车贸易有限公司、湛江市众智汽车贸易有限公司、湛江市正佳汽车贸易有限公司，分别成立于1996年8月、1999年5月、2018年5月和2019年4月，并于2019年7月正式进驻麻章·粤西国际车城内。目前，正日汽车旗下经营有一汽大众4S店、捷达品牌体验店、上汽通用五菱4S店、宝骏4S店、郑州日产4S店、中兴汽车4S店、一汽丰田4S店、东风启辰4S店、阳江雪佛兰4S店、阳江一汽大众4S店、阳江捷达4S店、雷州专营店、廉江专营店、吴川专营店等多家汽车品牌专营门店，涵盖汽车销售、售后维修保养、汽车金融、汽车保险理赔、二手车置换等多项汽车板块业务。 “至诚至真”是正日汽车在长期经营活动中创造形成的独特的正日文化。公司讲信用，重信誉，并用实际行动赢得了客户的信任与支持。