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广州市殊蔻电子商务有限公司  
  企业简介 招聘职位 淘宝客服主管  
 淘宝客服主管
职位类型: 全职 薪金待遇: 4000-6000元/月
招聘部门: 招聘人数: 2人
发布日期: 2018-09-20 截止日期: 2018-10-06
工作地区: 霞山区 现所在地: 广东湛江
学历要求: 专科以上 工作年限: 二年以上
年龄要求: 22岁-35岁 性别要求: 不限
联系人: 龚小姐 联系电话: 18122355172
传真号码: 手机号码:
邮箱地址: shukouhr@163.com 邮政编码:
联系地址: 湛江市霞山区人民大道南34号(国贸对面)湛江大厦1406
面试地址:

福利保障:
社保 年终奖 带薪年假 公费旅游 公费培训 标准工时
职位描述:
岗位职责:
1、负责淘宝在线客服工作,通过阿里旺旺等即时通讯工具或电话为顾客提供销售性的售前咨询:回复顾客咨询,引导顾客促成销售,完成交易
2、负责客服团队的建设及完善
3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范;合理配置天猫业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间
4、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案,优化人员架构
5、负责客户团队及新员工的培训/指导等工作,制定团队的建设规划
6、团队各岗位及工作内容合理高效分配,客服团队工作内容的监督指导及跟踪
任职要求:
1、淘宝C店客服经验,需1年以上客服管理经验
2、熟悉电子商务平台(特别是淘宝网)运作流程与规则,有亲自操作直通车经验
3、有良好的沟通及应变能力,高度的责任心和上进心
4、善于表达交际,性格外向,有一定管理能力和承受压力能力
5、有淘宝客服相关的团队管理经验及网络销售相关经验者优先

  
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企业简介:
广州市殊蔻电子商务有限公司
【我们是谁?WHOWEARE?】
我们是一家电子商务公司,是一群8090后追梦的集中点,公司注重员工的素质教育及专业培训,使全体员工以企业为中心,塑造员工敬业、专业、精业的素质,认真、负责、自信、合作的工作态度,自动、自觉、自律的优秀品质。公司是销售渠道为主经营体系,目前我们公司已有70位员工,经营10个天猫、淘宝、京东店铺。

公司业绩发展迅速,由去年的6000W至今年目标为1.2亿。宽松灵活的管理机制和运营理念,让我们在这个泛电商年代,拼出不俗的成绩。其中清洁家电这一类目,我们已是雄霸同行业的前三名。
其中部分店铺地址:https://shop63579534.taobao.com/?spm=a230r.7195193.1997079397.2.qJihDd
https://karchermr.tmall.com/shop/view_shop.htm?spm=a230r.7195193.1997079397.2.CvYSyJ

我们的福利:
1、优厚的奖金提成机制。以团队业绩为基数,拿出5-10%的利润作为团队奖金。
2、合作式晋升平台。业绩出色,管理能力出色,由公司支持,独立成立分公司,获取更优厚的利润分配。
3、年终分红。
4、季度旅游。

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