1、根据领导要求指导带领客户部员工完成工作任务；
2、制定部门工作计划并实施完成；
3、负责管理和协调客户反馈投诉的收集追踪处理以及重大客户问题的解决；
4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作；
5、组织协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时具有执行权；
6、做好本部门及公司内的媒体公关工作，带领部门员工做好客服特色服务。

一九四六年，大昌贸易行有限公司（大昌行）在香港成立，现时已是一间实力雄厚的贸易集团。
大昌行集团基建于香港,是一间经营多元化业务的企业。业务包括汽车及汽车相关业务、食品及消费品业务、物流业务。业务范围遍及香港、澳门和中国大陆,以及日本、新加坡、加拿大、台湾。
大昌行集团自一九七九年已进军中国大陆汽车业务，现时拥有全国总代理权及城市经销权，代理分销十九个进口及国产汽车品牌，包括宾利、布嘉迪、梅赛德斯－奔驰、一汽奥迪、雷克萨斯、一汽丰田、东风本田、东风日产、东风标致、一汽马自达等，业务覆盖十七个主要城市，设有销售办事处、展示厅及多间4S店。

大昌贸易行汽车（中国）有限公司【湛江区域】共代理5个汽车品牌，设有6间4S店及1间二级经销店：
我司为广汽丰田：湛江市大昌行骏诚汽车销售服务有限公司 联系电话:3130126 联系人：程小姐