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职位名称: 服务总监 公司名称: 湛江市众智汽车贸易有限公司
职位类型: 全职 薪金待遇: 10000-15000元/月
招聘部门: 售后部 招聘人数: 1人
发布日期: 2020-10-26 截止日期: 2020-12-31
工作地区: 廉江市 现所在地: 广东湛江
学历要求: 专科以上 工作年限: 五年以上
年龄要求: 30岁-40岁 性别要求: 不限
联系人: 人力资源部 联系电话: 3272785
传真号码: 手机号码: 18707590700
邮箱地址: 请个人会员网站后台投简历,合则约见! 邮政编码:
QQ号码: 请个人会员网站后台投简历,合则约见! 联系地址: 湛江市麻章区瑞云北路101号之十
职位描述:
岗位职责:
1、制定服务站发展规划及所需资源配置
2、负责服务站服务经营计划及经营目标的制定
3、负责服务站服务经营计划及经营目标的达成
4、负责服务站售后服务的各项经营业务管理
5、对顾客满意度的改进进行总体协调,保证顾客服务满意度(CSI)成绩的稳步提升
6、组织协调各部门完成厂家所布置或委托进行的各项工作及活动
7、及时处理维修服务过程中的客户报怨与投诉
8、6S管理、规章制度、标准的制定与监督执行
9、负责抓好车间维修质量、安全生产和环境保护
10、负责诚信经营质量的管控
11、负责服务网络的开发、管控
12、服务政策、管理规定、合作协议等宣贯、执行
13、客户投诉管理
14、售后关键岗位相关业务执行
15、满意度发布弱项改善

任职资格
1、学历:大专及以上
2、专业:管理、汽车维修及相关专业
3、工作经验:两年及以上服务站管理经验
公司简介:
湛江正日汽车旗下湛江市大众城汽车贸易有限公司、湛江市正日汽车贸易有限公司、湛江市众智汽车贸易有限公司、湛江市正佳汽车贸易有限公司,分别成立于1996年8月、1999年5月、2018年5月和2019年4月,并于2019年7月正式进驻麻章·粤西国际车城内。目前,正日汽车旗下经营有一汽大众4S店、捷达品牌体验店、上汽通用五菱4S店、宝骏4S店、郑州日产4S店、中兴汽车4S店、一汽丰田4S店、东风启辰4S店、阳江雪佛兰4S店、阳江一汽大众4S店、阳江捷达4S店、雷州专营店、廉江专营店、吴川专营店等多家汽车品牌专营门店,涵盖汽车销售、售后维修保养、汽车金融、汽车保险理赔、二手车置换等多项汽车板块业务。 “至诚至真”是正日汽车在长期经营活动中创造形成的独特的正日文化。公司讲信用,重信誉,并用实际行动赢得了客户的信任与支持。
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