岗位职责
1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。
2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。
3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量。
4、指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。
5、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。
6、对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。
7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作。
8、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求并采取有效措施及时解决。
10、做好与各部门的横向配合工作。

岗位要求：
1、中专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、责任心强，诚实正直，有良好的沟通协调能力和团队合作意识，能承受工作压力；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、3年以上物业客服部门工作经验，1年以上管理经验；
5、熟练操作办公软件及电脑应用，具大型物业客服管理经验者优先考虑。

工作地点：赤坎东盟城

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