岗位职责：
1.产品安装与调试、混凝土质量问题处理：负责客户现场设备的安装、调试及验收或处理混凝土现场与浇筑后产生的质量问题，确保产品正常运行；指导客户正确使用产品，提供操作培训及技术指导。
2.故障诊断与维修：及时响应客户报修需求，通过远程或现场方式排查设备故障；分析问题原因，制定维修方案并快速修复，确保客户满意度；定期对客户设备进行巡检、维护，预防潜在问题。
3.技术支持与服务：解答客户技术咨询，提供电话、邮件或远程在线支持；协助客户解决产品使用中的技术问题，提供优化建议；配合销售团队提供技术方案，参与客户需求沟通。
4.客户关系维护：记录客户反馈的问题及需求，及时向公司内部传递信息；处理客户投诉，协调资源解决问题，提升客户信任度。
5.文档与报告：编写服务报告、维修记录等技术文档，确保信息准确完整；汇总常见问题案例，建立技术知识库，优化服务流程。
6.其他职责：协助产品改进，反馈产品设计或质量缺陷；遵守安全操作规范，确保工作过程安全合规。

任职要求：
1、大专以上学历或建筑、机械、电力工程、计算机、电气自动化等相关专业优先。
2、5年相关技术支持和售后服务经验，熟悉电气产品或混凝土产品技术特性和常见问题处理。
3、持有相关技术职称认证（如电工证、实验员证等）。
4、持有驾龄三年以上，懂讲雷州话和粤语。

上班地点：湛江市开发区银隆广场
福利待遇：周末双休、享有国家法定节假日，带薪年假，五险一金、全勤奖、工龄补贴等。

广东华德力电气有限公司是国家定点生产高低压成套配电设备的现代化制造企业。
是由湛江华德利电气有限公司和香港华特力（集团）有限公司合作兴建的现代化电气设备生产企业。公司坐落在广东的海滨城市——湛江，企业占地面积近四万平方米，拥有员工两百多名（其中高、中级专业工程技术人员占16%以上）。公司坚持“以市场为导向，以品质为基础，以管理为后盾，以创新为动力”的管理理念，专业致力于高低压成套设备、自动化控制成套系统、母线槽等电气产品的研发、生产、销售和服务。目前公司主要产品有Blockset柜、GGD、GCS、GCK、MNS-H、KYN28A-12、VC-V12、HXGN、XGN2、XGN66、YB□-12/0.4、PZW□等高低压成套配电控制设备和三箱类产品。这些产品已广泛应用于国家电网、供电系统、钢铁、造纸、铁路、环保、国防、石油化工、工矿企业、楼宇科技和基础设施等多个领域。
广东华德力电气有限公司是粤西地区规模最大，技术实力最雄厚的成套开关柜生产企业，公司拥有国内先进水平的试验中心、计量中心、电气检测中心和电气研发中心，采用先进的数控生产设备和试验检测仪器，产品技术工艺起点高，研发能力强，同时公司通过与施耐德、ABB、富士、西门子等国际知名品牌的友好合作，使产品质量和技术达到国际领先水平。公司凭借先进的管理模式和科学的现代化企业经营理念，建立了一套完整的质量管理体系、服务体系和人力资源管理体系等，产品均通过了ISO9001:2000质量管理体系认证和国家强制性产品CCC认证。公司先后获得省高新技术企业、技术创新奖企业、全国质量诚信示范企业、AAA+级质量信用企业、连续9年获湛江市工商局颁发的“守合同、重信用”企业和广东省诚信示范企业等荣誉。
公司本着“全员参与，科学管理，创HOTOLI品牌”的质量方针和八项质量管理原则，不断提高产品质量，增强顾客满意度，提升企业形象，努力把华德力电气打造成为国内电气行业第一品牌，实现企业的社会价值。