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  • 广东奥聪教育发展有限公司  
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  • 基本信息
  • 职位类型:全职
  • 招聘部门:
  • 更新日期:2021-05-15
  • 招聘人数:人数不限
  • 工作地区:开发区
  • 现所在地:广东湛江
  • 学历要求:专科以上
  • 工作年限:一年以上
  • 年龄要求:不限
  • 性别要求:不限
  • 福利保障
  • 社保
  • 年终奖
  • 带薪年假
  • 公费旅游
  • 公费培训
  • 标准工时
  • 节日福利
  • 生日会
  • 电话补贴
  • 车费补贴
  • 出差补贴
  • 职位描述
    岗位职责:
    1.负责完善和实施客服工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度;
    2.熟悉网店运作以及操作规则,负责相关数据的收集、统计、分析,完成日报、周报及员工绩效考核;
    3.负责客服团队的日常管理,并管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量,完善质量指标体系;
    4.负责部门团队的建设,通过专业知识的培训训练、经验传授等方法提升客服团队的水平;
    5.协助处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价;
    6.负责客户信息的收集、更新、统计、分析,管理客户档案;
    7.负责客户分级管理工作,并对重点VIP客户进行回访,增加顾客粘性,培养忠诚客户。

    任职要求:
    1.具备1年以上淘宝/天猫客服主管经验,普通话标准;
    2.熟悉淘宝的各种操作规则,能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理;
    3.熟悉客服团队的各种考核评判指标,具有优秀的售前销售技巧和售后投诉处理技巧和经验;
    4.善于团队建设,能有效管理团队,能够基于店铺客服数据进行有效分析,发现问题并解决问题。

    上班时间:
    早上8:30-12:00
    下午14:30-18:00
    每周周日单休,节假日按照国家法定节假日。
    联系方式
  • 联系人:人事部 [联系我时,请说是在湛江人才网上看到的]
  • 联系电话:07******69[查看]
  • 手机号码:18******34[查看]
  • 联系地址:湛江市开发区人民大道中20号云鹰汇智广场3楼313室
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    广东奥聪教育发展有限公司(奥聪教育www.aocong.cn)是一家专门做教育的平台;公司坐落于湛江市开发区人民大道中20号云鹰汇智广场三楼313室,公司致力于为广大培训机构、学校、职业学校、幼儿园等教育行业客户群体品牌推广及招生宣传的运营和发展。专注教育领域作为长期战略发展方向,以解决学校“招生难”“难招生”的局面及解决学生“找学校难、找培训难”的需求为已任,用专业的技术和专业的态度,全心全意为每一位用提供优秀的服务。
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