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  • 更新:2024-05-29
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  • 前厅礼宾领班
  • ¥3500-4500元/月
  • 全职 | 赤坎区 | 高中以上学历 | 二年以上经验 | 招4人
  • 湛江白天鹅酒店  
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  • 年终奖
  • 带薪年假
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  • 标准工时
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  • 免费住宿
  • 职位晋升
  • 管理规范
  • 人性化管理
  • 职位描述
    岗位职责
    1、熟悉当班的工作情况,控制当班局面,做好人力安排及调配。
    2、检查、督导在岗员工的仪容仪表及纪律。处理特殊的订票。
    3、确保本组按既定的程序顺畅运作,并随时提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。
    4、经常巡查大堂区域,特别在对客服务的繁忙时段。
    5、建立并严格遵守所有运营设备、营业用品及备品的存量标准、确保对客人服务的顺畅运营。
    6、积极主动与客人沟通,保持最佳的顾客关系。
    7、及时、恰当地处理客人投诉和意外事件。
    8、在客流高峰期保持服务的高效运作。
    9、确保所有员工掌握酒店最新的产品信息、当期促销及政策更改,确保内部信息交流顺畅。
    10、确保所有员工掌握酒店内外的最新资讯,以确保对客人服务的顺畅。
    11、督导属下员工遵守岗位职责和服务操作程序。
    12、组织及协助针对提高员工技能和知识的培训活动。
    岗位要求
    1、掌握本组的业务知识。
    2、熟悉酒店的各项规章制度。
    3、合理安排工作和调配人力,按时按质完成工作任务,有较强的写作和语言表达能力。
    4、能掌握解决问题的要点,及时处理工作差错和事故。
    5、能组织员工完成各项工作,调动员工的积极性。
    联系方式
  • 联系人:余小姐 [联系我时,请说是在湛江人才网上看到的]
  • 联系电话:18******70[查看]
  • 联系地址:广东省湛江市赤坎区湛江白天鹅酒店4楼行政综合部
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    企业简介
    湛江白天鹅酒店由湛江市城市发展集团有限公司投资建造,是湛江首家“白天鹅”冠名酒店,按豪华五星级标准,并匠心独具营造“碧海长天,客如潮来”的城市邮轮形象,委托广州白天鹅酒店管理有限公司全权管理。
    酒店位于湛江市赤坎区的政务、商务和旅游核心区,坐拥金沙湾观海长廊的美景,地理位置优越,交通便利。酒店总建筑面积超过4万平方米,有250间现代创意感的豪华客房,设计风格独特的餐厅荟萃本土人文和海港美食精华,拥有1200平方米的无柱国际宴会大厅,并配置有惬意的空中酒廊、无边泳池和健身设备齐全的康体中心,致力营造成粤西高端商务服务豪华品牌酒店。
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