工作职责:
1、参与对重大物业投诉的处理工作，并组织对项目物业的服务满意度进行调查，监控满意度状况；
2、指导建立健全品质管理体系，组织编制和完善专业管理流程、制度和成果标准，并督导执行；
3、根据品质检查的相关数据进行分析研究，并出具有深度的PPT报告，并能针对项目的实际情况，有针对性的开设课程进行宣讲；
4、每月、每季度对客户日常服务、工程管理、安保服务、保洁、绿化管理等工作项目进行服务品质检查、项目巡访，出具品质检查报告以及持续改进计划等，并负责结果监控；
5、编制分公司品质部的年度工作计划，与本部其他成员有效配合，确保部门工作顺利开展。

任职要求:
1、大专及以上学历 ，物业管理类专业优先；
2、工作经验：三年以上中大型物业公司工作经验，具物业管理师上岗证者优先；
3、基本技能和素质：工作责任心强、细心周到；具备一定的计划、组织、协调能力。具备一定的写作能力。熟练操作办公软件。熟悉物业管理知识及房地产法规及政策,物业管理相关条例；
4、个性特征：正直诚实、责任心强、善于沟通，具有相当的专业管理能力与高服务理念。

荣万家生活服务股份有限公司成立于2000年11月（前身为廊坊荣盛物业服务有限公司），具有国家物业服务企业一级资质，是中国物业管理协会会员单位。公司为中指院根据综合实力排名的中国物业服务百强企业之一，2021年1月15日在港交所上市。截至2021年9月，公司管理434个物业管理项目，在管总建筑面积约9530万平方米。管理业态涵盖住宅物业，及非住宅物业，包括商业物业，如购物中心、写字楼及酒店式公寓，及公共及其他物业，如产业园、学校、工厂及公园等，是一家大型的综合性专业物业服务企业。
2021年，荣万家荣获中国物业服务百强企业TOP17；中国物业增值服务优秀品牌TOP2，中国物业管理行业最佳雇主TOP3。秉持“好生活荣万家”的服务愿景，围绕“生命全周期，服务全链条”的服务理念，荣万家致力于打造“有温度的社区文化”，并为业主打造科技化、现代化的社区新生活空间。