工作的过程，其实就是解决问题的过程、实现自我价值的过程。

　　有人说工作是人的一种生存方式，也有人说工作是一个追求出人头地的一种手段。这些说法都对，但更好的答案也许是：工作的实质就是解决问题。一个人的工作，绝不仅仅是“朝九晚五”地打发时间，而是要完成工作所赋予的特定任务，解决需要解决的各种问题。

　　从这个意义上来讲，如果一个人只是为了完成任务而去工作，或者只是消极的打工，都不是对待工作的真正态度。

　　无论什么职位的人在工作中都会不可避免地遇到各种各样的问题，让问题消失的唯一办法就是解决它。所以说，想办法解决工作中的问题，是每个职场中人必备的基本素质与职责。

　　松下幸之助说：“工作就是不断发现问题、分析问题，最终解决问题的一个过程。晋升之门将永远为那些随时解决问题的人敞开着。”

　　这句话从一个侧面强调了工作的实质。工作不只是为了完成任务，“没有功劳也有苦劳”的观念早已为当今职场所摒弃。只有在工作中不断地解决问题，才是有成效的工作，才会让自己的劳动变得有价值、有意义。不能解决问题的所谓工作，其实只是无效劳动，是消极怠工的表现。

　　这就要求我们在工作中，必须找准问题出现的那个点。知道有问题而无法抓住问题的核心，也是无法解决问题的。

　　工作中遇到问题并不可怕，问题是我们的成长道路与经验积累方面最好的老师。它能帮助我们提升自我价值，而且有利于我们更好地解决问题，使我们的工作变得得心应手，使我们的能力得到迅速提升。所以，在遇到问题是不应该逃避，逃避问题就是逃避成长。应该运用自己的聪明才智去解决他们，只有积极思考解决问题的方法才是工作的核心与实质。

　　方法总比问题多，没有解决不了的问题，只要尽心尽力就一定能解决好任何问题。让工作变得轻松愉快、得心应手的方法只有一个?——积极地解决问题。认识到这一点，并积极努力地改变自己的态度，就一定会使自己在事业上不断的发展、成长。

　　工作的过程，就是不断发现问题、解决问题的过程。职场中，很多人为了保住工作，只是固步自封、按部就班地做上司吩咐过的事情，认为自己“正在工作”或者“已经工作了”，就算是工作。实际上，把工作中遇到的问题原封不动地留给了别人，这样的所谓工作于没有工作是没有什么区别的。

　　问题不可能因为我们的回避而自动消失，推卸责任甚至会使问题更严重。卓越员工在工作中始终是有心人，他们勇敢地承担起自己的责任，积极地寻找有效地解决问题的途径，所以他们总是比别人更能胜任工作，在业绩上优于别人。