销售内勤是销售团队中重要的后勤支持岗位，主要负责协助总监完成销售额度、客户服务及数据管理工作，确保销售团队高效运转。
以下是其工作内容的详细说明：
一、核心工作职责
1. 订单处理与跟进
接收并审核客户订单，核对产品信息、价格、交货期等细节。
将订单录入ERP或CRM系统，生成销售合同或发货单。
协调生产、仓储、物流部门，跟踪订单进度，确保按时交付。
处理订单异常（如缺货、延期），及时与客户沟通解决方案。

2. 客户服务与关系维护
解答客户咨询（售前产品信息、售后物流查询、退换货等）。
处理客户投诉，协调相关部门解决问题并反馈结果。
维护客户档案，更新联系方式、交易记录等信息。
定期回访客户，收集反馈，协助提升满意度。

3. 销售数据管理与分析
统计每日/周/月销售数据（销售额、订单量、客户增长等）。
制作销售报表、业绩分析图表，供管理层决策参考。
监控库存动态，预警缺货风险，协助制定补货计划。
管理销售合同、报价单等文件，确保归档清晰可查。

4. 跨部门协作与沟通
对接财务部：核对账款、开具发票、跟进回款进度。
协调物流部：安排发货、跟踪物流信息、处理运输问题。
支持市场部：提供销售数据用于活动策划，反馈客户需求。
协助销售团队：准备投标文件、报价单、宣传资料等。

二、岗位核心能力要求
沟通能力：能清晰传递信息，协调内外部资源解决问题。
细致耐心：处理大量数据、文件时需高度准确，避免疏漏。
抗压能力：适应快节奏工作，同时处理多项任务。

三、岗位价值体现
销售内勤是销售团队的“枢纽”，通过高效的事务管理和客户服务，直接提升团队效率与客户体验。其工作直接影响销售流程的顺畅性、数据准确性及客户留存率，是销售目标达成的重要保障。

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