【招聘岗位】
滴滴出租车语音热线客服、滴滴出租车综合投诉组专员

【岗位职责】
负责接听滴滴出租车语音人工服务热线，为客户提供专业性的业务咨询解答、查询和投诉处理等业务。
负责处理滴滴出租车语音投诉问题，为客户提供专业性的业务咨询解答、查询和投诉处理等业务。

【任职要求】
1、大专（高中）或以上学历，专业不限，欢迎应届实习生或年满18周岁且具备客服经验；
2、能够快速学习专业技能，高效、优质地解答客户问题，热爱客服工作，积极乐观，勇于进取和挑战自我；
3、主动负责，具有良好的客户服务能力，包括业务能力、沟通理解能力、问题解决能力和服务技巧等；
4、具有基本的电脑操作能力，电脑打字速度30字以上/分钟 ；
5、能适应轮班轮休工作。

【工作时间】
热线服务时间：724小时
综合投诉组服务时间：09.00-18.00、12.00-21.00
工作为轮班制，月休息6-8天

【薪酬待遇】
试用期（2个月）：月平均薪资3000-4000元；
正式员工：月平均薪资4000-8000元。

【福利保障】
1、五险一金：养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险；
2、年假：入职时间满一年，可享受5天带薪年假；
3、每月举办生日会或各类文化兴趣活动；
4、晋升空间：入职半年或以上的，可参加公司举行的管理人员内部竞聘(每年有1-2次晋升机会),让你体现个人的人生价值；
5、办公环境：宽敞的坐席，优质的电脑平台，专业耳麦接听，无需外出作业，办公室内完成客户对滴滴业务的咨询解答过程。

【工作地点】
湛江市霞山区人民大道南34号

中图教育，是一家集岗前实战实训、投资成人职业教育为主要业务和提供信息化职教管理服务平台为一体的综合性教育、科研服务企业。

中图教育总部设在湛江，在深圳、广州等多个城市设立子公司。旗下拥有教育投资基金公司、教育产品研发公司、教育技术服务公司等教育产业生态链上下游子品牌。

中图教育专注线上、线下实战实训，已形成从后端 学术研发到前台授课全流程服务。面向所有扎根在城市奋斗的年轻人，并帮助城市奋斗者从学习中受益。

招培在线隶属中图教育旗下子品牌。主要服务于中职学校、高职院校及在各行业中的年轻人，我们根据企业信息库、岗位技能标准库、人才需求信息库等资源，为客户提供专业的岗前实训、职业指导、职业生涯规划等服务。

未来，中图教育将继续突出实战实训项目专业特色共建、岗前实训和后期管理服务的专业优势，创新服务模式，提高服务质量，力争在职业实战实训探索的道路上写下新的辉煌篇章。