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职位描述
岗位职责
1、统筹项目客户关系管理工作,及时有效解决客诉问题;
2、负责围绕项目的开发计划,制订相应的客户关系工作计划,包括提高客户满意度执行计划;
3、负责组织项目交付前、交付后的风险检查,跟进检查发现回题的整改情况;
4、客户关系档案的管理;
5、负责处理项目重大、热点的客户纠纷,在公司各部门之间处理跟进纠纷,落实确定方案;
6、以客户视角向公司反馈产品质量、设计、施工、营销等相关改进建议;
7、根据公司下达的客户满意度指标,并组织实施确保客户满意度得到有效提升;
8、撰写客户关系相关报告,并为公司提供客户关系改进建议;
任职要求:
1.大专及以上学历,专业不限;
2.熟悉房地产开发全周期业务、擅长房地产客户关系建文维护和管理;
3.具有2年以上同类型岗位相关工作经验,有丰富的交付及处理投诉经验;
4.具备一定的团队管理能力,及发现问题解决问题的意识和能力;
5.具备优秀的谈判能力、组织协调、沟通表达能力,抗压能力强。
详情联系:梁小姐 19129624086
联系方式
联系人:梁小姐 [联系我时,请说是在湛江人才网上看到的]
联系电话:19******86[查看]
联系地址:雷州市附城镇工业大道清端九路3号小区
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企业简介
湛江市明润地产实业有限公司成立于2014年10月,公司位于雷州市雷城镇工业大道清端九路3号小区,注册资金人民币壹仟陆佰陆拾陆万零柒佰肆拾玖元,是一家集房地产开发与销售为一体的综合性开发经营企业。公司资质齐全、人员组织架构完整,具有雄厚的资金实力和高度专业化的项目开发管理能力。下设工程部、开发部、财务部、营销部、综合行政部等,公司现有人员均为从事房地产开发的专业人员。
本着“为客户创造生活品质、为社会创造发展效益、为员工创造工作价值”的企业使命,湛江市明润地产实业有限公司作为一支具有强烈社会责任感的地产新军,必将以改善城市居住环境质量和提高居民生活品质为己任,为现代化建设和城市化建设做出更大的贡献。