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职位描述
要求:
1、大专及以上学历;
2、具备3年以上物业客服管理相关工作经验,熟悉物业管理法律法规,熟悉客服工作各环节和程序、作业规范、维修资金流程。
3、熟练使用办公软件;
4、个人情况稳定,抗压能力强,管理能力强;亲和力强,具备良好的客服务意识和沟通协调能力;
职责:
1、全面负责项目客服管理以保证客服部的日常工作正常运作,不断提升业主满意度;
2、负责对客服人员进行培训并管理,负责制订员工的内部教育与培训计划,确保使客服人员不断提升业务水平;
3、及时了解业主动态,确保业主提出的各类建议、意见、投诉及时传达、反馈,需要及时向上级汇报;
4、协调与维护部、工程、环境等部门的合作与支持,完善内部信息反馈,提升客户满意度。
5、领导交办的其他工作任务。
联系方式
联系人:黄小姐 [联系我时,请说是在湛江人才网上看到的]
联系电话:07******82[查看]
联系地址:湛江市开发区绿华路12号
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企业简介
上景集团有限公司是一家以房地产投资开发为核心业务的集团式企业,拥有多家全资子公司、控股公司及合作公司,资产总值30亿元。先后开发了湛江华景公寓、湛江锦绣华景、梅菉锦绣华景、湛江水木清华多个项目。为了更好地打造品质地产,发展了物业管理、教育、资产租赁等。目前,在开发项目总投资110亿元,包括湛江上景中心、湛江锦绣家园、廉江锦绣华景、吴川第一城等项目。未来重点发展商务酒店、旅游酒店、写字楼等商业地产以及休闲观光旅游地产。