岗位职责： 1、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈；
2、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态；
3、记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管；
4、对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度；
5、 与其他部门密切沟通。
工作时间：8:40-12：00，13：30-18：00，单休

广汽传祺长佳湛江店成立于2021年10月21日，是广汽商贸有限公司属下的全资国有企业。

广汽商贸有限公司(简称“广汽商贸”)成立于2002年2月，是广州汽车集团股份有限公司属下全资子公司和商贸服务板块主力军。公司秉承“人为本、信为道、创为先”的企业理念，紧密围绕汽车行业上下游产业链和企业发展战略定位，专注于拓展汽车销售与后服务、物流配送服务、国际拓展业务、配套服务等四大业务板块，着力推行现代企业制度和管理模式，致力铸就社会信赖、和谐共享的卓越企业。

广汽商贸以打造广汽集团全系乘用车品牌示范店为系统标杆，以雷克萨斯、讴歌等高端品牌为经营延伸，拥有遍布全国各地的71家品牌销售店的汽车经销服务体系。通过不断丰富汽车产业链服务和提升经济附加值，广汽商贸有效实现与广汽集团研发、整车、零部件等板块企业的物流配送、生产配套业务对接和联动，积极发挥专业优势在出行服务、汽车用品、融资租赁、二手车服务等后市场领域全面参与社会化竞争，并大力推进海外汽车销售、汽车平行进口、设备零部件进出口等国际业务开拓，现已发展成为以汽车服务贸易为主、投资业务多元化经营的大型国有综合性贸易企业。

我公司经营广汽集团下属广州汽车集团乘用车有限公司自主研发生产的广汽传祺品牌。 广州汽车集团乘用车有限公司（以下简称广汽传祺）是广汽集团（世界500强，A+H股上市）投资设立的大型现代化汽车企业，是广汽集团自主品牌战略的核心载体，得到国家、省、市的高度重视，被誉为广州自主创新的“一号工程”，也是国家高新技术企业。 传祺品牌实现跨越式发展，明星车型GS4稳居中国SUV销量榜前二，GS8销量过万，夺得大七座SUV细分市场冠军。广汽传祺连续六年实现超过80%的年复合增长率，2016年全年终端销量突破38万辆，同比增长96%；2017年1-5月累计销量20.75万辆，同比增长62.2%，增速始终领跑中国车市。

我公司坚持“人为本、信为道、创为先”的企业理念，形成了极具凝聚力、向心力的企业文化，努力实现企业与员工共同发展的“双赢”。广汽传祺的快速发展为广大员工提供了快速成长、成才的机会，目前已有一大批优秀年轻人才在公司得到快速成长。面向未来，公司业务快速发展需要吸纳更多优秀人才投身广汽自主品牌的光荣事业，我们以最诚挚的热情欢迎各位的加入。一心中国梦，世界传祺车，期待我们共同用智慧和不懈努力铸就传祺世界品牌！