【岗位职责】
1、直接接受领班的工作指示；
2、做好对客服务工作；
3、热情友好地接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
4、为团队及散客准备酒店信用凭证及钥匙；
5、根据团队的订餐要求，准备好餐券；
6、在客人到达前准备好订单、酒店信用凭证和登记卡、酒店专用笔等；
7、为来住宿的客人迅速办理入住登记手续；
8、记录团队、散客的叫醒、出行李、用餐和离店时间以及报账方式，把相应信息通知有关部门；
9、把已到达客人的资料准确输入电脑；
10、负责有关房价、服务设施的查询工作及留言工作；
11、搞好本组范围内的卫生清洁，补充登记卡和住房卡等必用物品；
12、认真完成本组主管安排的每项工作；
13、遇到问题要及时向上级汇报；
14、努力学习各项业务技能。
【岗位要求】
1. 掌握基本的销售技巧和顾客心理。
2. 掌握接待客人的业务知识和销售技巧。
3. 有较强的外语水平（能进行日常的口头对话）。
4. 掌握当地（酒店所在城市）及附近的旅游知识及酒店的各项服务功能。
需有较好的沟通能力。

湛江白天鹅酒店由湛江市城市发展集团有限公司投资建造，是湛江首家“白天鹅”冠名酒店，按豪华五星级标准，并匠心独具营造“碧海长天，客如潮来”的城市邮轮形象，委托广州白天鹅酒店管理有限公司全权管理。
酒店位于湛江市赤坎区的政务、商务和旅游核心区，坐拥金沙湾观海长廊的美景，地理位置优越，交通便利。酒店总建筑面积超过4万平方米，有250间现代创意感的豪华客房，设计风格独特的餐厅荟萃本土人文和海港美食精华，拥有1200平方米的无柱国际宴会大厅，并配置有惬意的空中酒廊、无边泳池和健身设备齐全的康体中心，致力营造成粤西高端商务服务豪华品牌酒店。